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第1057章 危機(jī)管理

秦陽(yáng)坐的位置居高臨下,將他這出獨(dú)角戲全部捕捉到眼底,好笑不已的搖了搖頭。

男人啊,面對(duì)美女多多少少都會(huì)失去自我,這是一件多么悲哀的事情啊。

這堂課很快開(kāi)始了,老師是一名五六十歲的女性副教授,姓李,生了半頭華發(fā),慈眉善目,別有幾分書香氣,很有教授的氣質(zhì),她今天要講的是《公共危機(jī)管理與政府公信力》。

李教授先講述了公共危機(jī)的定義以及危機(jī)處理不當(dāng)對(duì)政府公信力造成的影響,花去了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,隨后向臺(tái)下一眾學(xué)員提問(wèn),希望有人能站出來(lái),講述一個(gè)具體的事例,以增加大家對(duì)這兩者關(guān)系的印象。

對(duì)于老師提問(wèn)這種事,不論是什么年紀(jì)的學(xué)生,第一反應(yīng)怕都是逃避回答。臺(tái)下這一百五十余名學(xué)員也概莫能外,紛紛低頭躲避李教授的目光掃視,就沒(méi)一個(gè)主動(dòng)起身回答問(wèn)題的。

李教授見(jiàn)狀微微一笑,目光在人群中掃視一圈,最后定格在周蕊身上,指向她道:“這位女同學(xué),你起來(lái)回答一下吧?!?

周蕊萬(wàn)料不到老師會(huì)點(diǎn)名點(diǎn)到自己頭上,一下就給呆住了,但眼看老師盯著自己,也不能不給出反應(yīng),只能手足無(wú)措的站起身來(lái),張口想要回答,卻不知道說(shuō)什么好,畢竟她從來(lái)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)公共危機(jī)事件,根本沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。

偏偏她生得貌美脫俗,本身就是教室里最美麗的那道風(fēng)景,因此眾學(xué)員不分男女在這一刻幾乎都看向她,上百雙眼睛全部凝注到她一個(gè)人身上,如同無(wú)形的聚光燈,將她烘托為了焦點(diǎn)人物。

周蕊張口結(jié)舌的正尷尬呢,再被眾人盯視,更是窘迫得無(wú)以復(fù)加,那張雪白的小臉眼瞅著就紅了。

秦陽(yáng)自然不會(huì)眼睜睜看著她坐蠟,起身說(shuō)道:“李教授,這位女同學(xué)不在基層工作,沒(méi)經(jīng)歷過(guò)公共危機(jī),還是讓我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題吧?!?

李教授欣然頷首,含笑打趣他道:“可以,不過(guò)你要先說(shuō)下,你為什么要幫她回答這個(gè)問(wèn)題?你給的理由要是說(shuō)不過(guò)去的話,我可不答應(yīng)?!?

她這話很顯然是在打趣秦陽(yáng)和周蕊的關(guān)系,不過(guò)她的目的是活躍教室氣氛,諒來(lái)二人都是成年人甚至是過(guò)來(lái)人了,應(yīng)該也不會(huì)在意這個(gè)無(wú)傷大雅的玩笑。

眾學(xué)員聽(tīng)了李教授的話,立刻騷動(dòng)起來(lái),或是表情曖昧、或是嘻嘻哈哈的看向秦陽(yáng),要看他如何回答。

秦陽(yáng)苦笑連連,真是想不到,這個(gè)看上去慈眉善目的老教授,還能開(kāi)這種玩笑,唯恐眾學(xué)員懷疑自己在討好周蕊——盡管事實(shí)確實(shí)如此,朗聲解釋道:“我是她的班長(zhǎng),也是她的老同學(xué)?!?

李教授笑著點(diǎn)頭道:“可以,這個(gè)理由說(shuō)得過(guò)去,那就由你幫她回答吧?!闭f(shuō)完對(duì)周蕊虛按了下手,示意她坐下。

雖然有秦陽(yáng)解圍,但周蕊還是鬧了個(gè)面紅耳赤,坐下后臉皮還燙得厲害,當(dāng)然了,她對(duì)秦陽(yáng)救駕的舉動(dòng)并不怎么領(lǐng)情,因?yàn)檫@是他應(yīng)該做的,反而還有點(diǎn)不爽,暗罵他為了討好自己,在公開(kāi)場(chǎng)合就站出來(lái)護(hù)著自己,哪怕他給出的理由還算正當(dāng),可也顯得跟自己關(guān)系過(guò)于親密,傳出去不鬧出緋聞了?

忽聽(tīng)秦陽(yáng)開(kāi)始回答問(wèn)題:“我就說(shuō)我親身經(jīng)歷的一起公共危機(jī)吧,我們縣里有個(gè)中小企業(yè)融資擔(dān)保公司,負(fù)責(zé)人姓郭,因嗜好賭博……”將數(shù)月前郭正茂卷走數(shù)千萬(wàn)存款、引發(fā)儲(chǔ)戶到縣政府上訪的事情講了一遍。

然后他總結(jié)道:“盡管這件事在縣委政府的共同努力下,基本得到了妥善解決,但因?yàn)樽畛踅鉀Q不當(dāng)和最后解決不徹底,所以還是對(duì)政府公信力產(chǎn)生了很大影響。儲(chǔ)戶們不僅不會(huì)再信任那個(gè)中小企業(yè)融資擔(dān)保公司,也會(huì)對(duì)縣政府的信譽(yù)失去信心。相信今后縣里要再融資的話,不管通過(guò)什么方式,怕都不會(huì)得到積極回應(yīng)了?!?

李教授聽(tīng)完贊道:“不錯(cuò),你這個(gè)例子舉得很好,既能準(zhǔn)確應(yīng)題,也能起到教育警示作用。下面我們就你所舉的這個(gè)例子,討論一下公共危機(jī)管理在類似事件里的具體應(yīng)用……”

這節(jié)課結(jié)束時(shí),李教授給眾學(xué)員留了個(gè)作業(yè),每人舉一個(gè)公共危機(jī)的案例,并給出管理辦法,免于降低政府公信力。

秦陽(yáng)剛把作業(yè)記下來(lái),就收到了周蕊發(fā)來(lái)的信息:“作業(yè)你幫我寫!”

秦陽(yáng)好氣又好笑,回復(fù)她道:“憑什么呀?”

周蕊回復(fù):“憑我不會(huì)!”

秦陽(yáng)呵呵一笑,回復(fù)她道:“行,我?guī)湍銓?,可你是不是得給我點(diǎn)什么好處呀?”

“想要好處還不簡(jiǎn)單,你跟我來(lái)!”周蕊發(fā)完這條信息回頭看了他一眼,眼神似有情似無(wú)情的,隨后起身走出教室。

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